Política de Privacidad

Qué datos tratamos, para qué, dónde viven y qué derechos tenés sobre ellos.

Versión 1.2 — publicada el 25 de septiembre de 2026; vigente desde el 10 de octubre de 2026 para las cuentas existentes y desde su publicación para las cuentas nuevas. Cambios respecto de la versión 1.1: el responsable del tratamiento pasa a ser Patagonia Informatica Ltda. (Brasil), se suma Woovi como proveedor de cobros por Pix y se actualiza el marco legal, con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) como ley del responsable. La versión 1.1 (7 de agosto de 2026) sumó Mercado Pago y los datos del marketplace de alquiler.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos es Patagonia Informatica Ltda., CNPJ 69.320.905/0001-45, con sede en Rua Gilmar Darli Vieira 340, apto. 208, Campeche, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, operadora de Viaria (viaria.app y app.viaria.app). Encargado de protección de datos (encarregado, artículo 41 de la LGPD): Arián Di Donato. Contacto para todo lo relativo a datos personales: [email protected].

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, email, nombre de la empresa, país y contraseña. La contraseña se guarda siempre cifrada con hash (bcrypt); nunca en texto plano.
• Datos de la flota que carga el Cliente: vehículos, documentos, fechas de vencimiento y archivos adjuntos. Pueden incluir datos personales de terceros (por ejemplo, licencias de conducir de choferes). Sobre esos datos, el Cliente es el responsable del tratamiento y Viaria actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el Servicio y según sus instrucciones.
• Interesados de la web: si dejás tu email en viaria.app guardamos email, tamaño de flota declarado, origen de la visita, fecha, dirección IP y país.
• Datos de ubicación: si el Cliente usa el módulo de alquiler, la ubicación de referencia que elige para cada equipo publicado y la obra o dirección que carga en los contratos. Al completar el checklist con QR, el navegador puede pedir la ubicación del dispositivo: es opcional, solo se registra si quien lo completa la autoriza, y se usa para mostrar la última posición conocida del vehículo dentro de la cuenta. Ninguna posición real se muestra públicamente.
• Solicitudes del marketplace: si pedís un equipo publicado en el marketplace de alquiler guardamos tu nombre, contacto (email o teléfono), fechas solicitadas y mensaje, y se los entregamos al Cliente que publicó el equipo para que gestione tu solicitud.
• Datos técnicos: registros del servidor (IP, fecha y hora, solicitudes) para seguridad y diagnóstico.

3. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio: tablero de vencimientos, alertas y gestión de la cuenta.
• Enviar emails operativos: el email de bienvenida y los avisos de los módulos (alertas de vencimiento, checklist con problemas, solicitudes y vencimientos de alquileres).
• Responder consultas y pedidos de demo.
• Seguridad, prevención de abuso y mejora del producto.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base legal

Tratamos los datos de la cuenta y de la flota porque son necesarios para ejecutar el contrato (prestar el Servicio); los datos de interesados de la web, con su consentimiento; y los datos técnicos, por interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del Servicio. Estas bases corresponden al artículo 7 de la LGPD y, para titulares en Argentina, a la Ley 25.326.

5. Dónde se alojan y quiénes los procesan

Usamos proveedores de infraestructura que procesan datos por cuenta de Viaria:

• Railway (EE.UU.): alojamiento de la aplicación y base de datos.
• Cloudflare (EE.UU./red global): entrega del sitio web, almacenamiento de archivos adjuntos y de los emails de interesados.
• Resend (EE.UU.): envío de emails.
• Mercado Pago (Argentina y Brasil): procesamiento de los pagos con tarjeta de las cuentas con plan pago. Recibe el email del pagador y los datos de su medio de pago, que se ingresan directamente en su plataforma; Viaria no accede a los datos de la tarjeta ni los almacena.
• Woovi / OpenPix (Brasil): procesamiento de los cobros por Pix de las cuentas de Brasil. Recibe el nombre o razón social, el CPF o CNPJ y el email del pagador, y gestiona la autorización del Pix Automático o el cobro Pix de cada período; Viaria no accede a los datos bancarios del pagador.

Railway, Cloudflare y Resend están fuera de Brasil y de Argentina: esto implica transferencia internacional de datos, realizada con las salvaguardas del artículo 33 de la LGPD y de la Ley 25.326. Son proveedores establecidos, con medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos estándar de la industria.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta y de la flota: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, se eliminan dentro de los 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
• Emails de interesados de la web: hasta 24 meses o hasta que pidas la baja, lo que ocurra primero.
• Registros técnicos: por períodos breves, solo para seguridad y diagnóstico.

7. Tus derechos

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización, la portabilidad y la supresión de tus datos personales, y retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento. Escribí a [email protected] y respondemos dentro de los plazos legales.

Brasil: los titulares tienen los derechos de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) y pueden peticionar ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Si tus datos fueron cargados por una empresa Cliente (por ejemplo, sos chofer de una flota), podés ejercer tus derechos ante esa empresa o escribirnos directamente; en ese caso coordinaremos con ella la respuesta.

8. Cookies y almacenamiento local

La aplicación guarda en tu navegador solo lo necesario para funcionar: el token de sesión y tu preferencia de idioma. El sitio no usa cookies de análisis ni de publicidad de terceros.

9. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS), las contraseñas se almacenan con hash, los datos de cada cuenta están aislados de los de las demás y el acceso a la infraestructura está restringido. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos según lo exige la ley.

10. Menores

El Servicio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años; no está destinado a menores.

11. Cambios en esta política

Si hacemos cambios sustanciales, avisaremos por email a los administradores de las cuentas. Cada versión se publica con su fecha de vigencia.

12. Contacto

Cualquier consulta sobre privacidad: [email protected].