Términos y Condiciones

Las reglas de uso de Viaria, escritas para que se entiendan.

Versión 2.0 — publicada el 25 de septiembre de 2026; vigente desde el 10 de octubre de 2026 para las cuentas existentes y desde su publicación para las cuentas nuevas. Cambios respecto de la versión 1.2: el Servicio pasa a ser operado por Patagonia Informatica Ltda. (Florianópolis, Brasil), cambian la ley aplicable y la jurisdicción, y se incorporan el pago por Pix y el precio en reales para Brasil. Versiones anteriores: 1.2 (7 de agosto de 2026, marketplace de alquiler de equipos) y 1.1 (4 de agosto de 2026, plan pago).

1. Quiénes somos

Viaria es el servicio en línea disponible en viaria.app y app.viaria.app (el «Servicio»), operado por Patagonia Informatica Ltda., sociedad constituida en Brasil, CNPJ 69.320.905/0001-45, con sede en Rua Gilmar Darli Vieira 340, apto. 208, Campeche, Florianópolis, Santa Catarina, CEP 88063-650, Brasil (el «Titular», «Viaria», «nosotros»). Contacto: [email protected].

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si creás la cuenta en nombre de una empresa u organización, declarás tener facultades para obligarla; en estos Términos, «Cliente» es esa empresa u organización (o vos, si la usás a título personal).

3. Qué es el Servicio

Viaria es una plataforma de gestión de flotas: permite registrar vehículos y su documentación, ver los vencimientos en un tablero y recibir alertas por email antes de cada vencimiento, además de módulos como neumáticos, mantenimiento, choferes, checklist con QR y alquiler de equipos. Es una herramienta de organización interna del Cliente, con la única excepción del marketplace de alquiler descripto en la cláusula 6 ter.

4. Qué NO es el Servicio

5. Cuentas

• Los datos de registro deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• Las credenciales de acceso son responsabilidad del Cliente; todo lo hecho desde su cuenta se presume hecho por él. Ante un uso no autorizado, avisá de inmediato a [email protected].
• Cada cuenta pertenece al Cliente; los usuarios con rol de administrador gestionan el acceso del resto.

6. Plan gratuito

El plan gratuito incluye hasta 5 vehículos, con todos los módulos disponibles, sin costo y sin tarjeta. Si alguna vez redujéramos de forma sustancial lo que incluye el plan gratuito para cuentas existentes, lo avisaremos por email con al menos 30 días de anticipación.

6 bis. Plan pago, precios y cobros

Desde el sexto vehículo activo el Servicio se cobra por vehículo y de forma marginal: los primeros 5 siguen siendo gratis y solo se pagan los que los excedan. El precio vigente se publica en viaria.app y se muestra en la aplicación antes de confirmar la contratación. Contratar un plan pago siempre es opcional: sin él, la cuenta sigue funcionando con hasta 5 vehículos.

• Moneda y precio. En Argentina el precio se expresa en dólares estadounidenses y se cobra en pesos, convertido al dólar financiero (MEP) del día en que se contrata o se modifica el plan. En Brasil el precio se fija y se cobra en reales, sin indexación a ninguna moneda extranjera. En ambos casos el importe exacto se muestra antes de confirmar y queda fijo hasta que el plan se modifique o se re-cotice; los cambios de importe se avisan por email con al menos 15 días de anticipación.
• Medio de pago. En Argentina el cobro se procesa a través de Mercado Pago mediante débito automático recurrente en tarjeta. En Brasil se procesa por Pix a través de Woovi (OpenPix): como Pix Automático, en el que el Cliente autoriza una sola vez desde su banco y cada período se debita solo, o como cobro Pix por período, que se envía por email y se paga en el momento; cuando esté disponible, también con tarjeta o Pix a través de Mercado Pago Brasil. Los datos de la tarjeta o de la cuenta bancaria se ingresan y quedan en poder de esas plataformas: Viaria no los recibe, no los ve ni los almacena. Puede pagar el Cliente o un tercero que él autorice. Mientras se completa la transición administrativa del Titular, los cobros en Argentina pueden seguir siendo procesados y facturados por Arián Di Donato por cuenta del Titular.
• Renovación. La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales hasta que el Cliente la dé de baja.
• Cambios de cantidad. Si el Cliente aumenta la cantidad de vehículos contratados, el cupo se amplía de inmediato y el nuevo importe rige a partir del siguiente período. Si la reduce, el nuevo importe rige desde el siguiente período; no se devuelve la diferencia del período en curso.
• Falta de pago. Si un débito es rechazado, la plataforma de pago lo reintenta durante los días siguientes; si un cobro Pix por período no se paga, queda disponible durante 10 días desde su emisión. Mientras tanto el Cliente conserva el acceso completo a todo lo que ya tiene cargado y solo queda impedido de agregar vehículos nuevos. En ningún caso se dan de baja vehículos ni se borran datos por falta de pago. Si los reintentos fracasan o el plazo vence sin pago, la suscripción se cancela y la cuenta vuelve al plan gratuito.
• Baja. El Cliente puede dar de baja el plan pago en cualquier momento desde la propia aplicación, sin llamados ni trámites. La baja se hace efectiva al finalizar el período ya pagado: hasta esa fecha conserva el cupo contratado. No se realizan reembolsos proporcionales por el período en curso.
• Al volver al plan gratuito no se borra ni se da de baja ningún vehículo, documento ni archivo: el Cliente conserva el acceso a toda su información y únicamente deja de poder agregar vehículos por encima de los 5 gratuitos.
• Cupones y promociones. Podemos otorgar cupones que amplíen los vehículos sin cargo, fijen un precio por vehículo distinto del de lista o apliquen un descuento. Cada cupón indica su duración: al vencer, la cuenta pasa a las condiciones vigentes, con aviso previo por email. Un cupón vencido o quitado nunca da de baja vehículos ni borra datos; solo deja de aplicarse el beneficio. Los cupones no son canjeables por dinero y puede haber uno solo activo por cuenta.
• Impuestos. En Brasil los precios incluyen los tributos que gravan el servicio y cada cobro se documenta con la correspondiente nota fiscal de servicios (NFS-e). En Argentina y otros países los precios publicados no incluyen impuestos, percepciones ni retenciones que pudieran corresponder según la jurisdicción del Cliente o el medio de pago utilizado.
• Mora e incumplimiento. El Servicio no se presta a crédito: no hay cargos por mora ni intereses; el único efecto de la falta de pago es el descripto arriba.

6 ter. Marketplace de alquiler de equipos

El módulo de alquiler incluye un marketplace público opcional: el Cliente decide si publica un equipo y qué información mostrar. Publicar es gratuito.

• Qué se publica. Solo lo que el Cliente carga en la publicación: categoría, marca, modelo, año, fotos, tarifas y la ubicación de referencia que elija (por ejemplo, su base o ciudad). La patente, los clientes, las obras y las posiciones reales de los equipos nunca se muestran públicamente; la disponibilidad se expone de forma binaria, sin fechas ni detalle de contratos.
• Viaria no es parte del alquiler. El contrato de alquiler se celebra directamente entre el Cliente que publica y el interesado. Viaria no cobra comisión, no procesa el pago del alquiler, no verifica la identidad ni la solvencia de los interesados, ni el estado, la titularidad o la veracidad de los equipos publicados. Cualquier controversia sobre un alquiler se resuelve entre las partes.
• Solicitudes. Los interesados pueden enviar solicitudes sin tener cuenta, dejando sus datos de contacto y fechas. Esos datos se entregan al Cliente que publicó el equipo con el único fin de gestionar la solicitud.
• Contenido de las publicaciones. El Cliente es responsable de las fotos, descripciones y tarifas que publica y garantiza tener derecho a ofrecer el equipo. Podemos despublicar contenido que infrinja estos Términos o derechos de terceros, con aviso al Cliente.
• Las actas y registros del módulo (entrega, devolución, fotos, horas y kilómetros) son ayudas documentales entre las partes: su valor probatorio depende de la ley aplicable y de cómo las partes las usen.

7. Los datos son del Cliente

Los datos y archivos que el Cliente carga son suyos. Nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el Servicio. No los vendemos ni los usamos con fines publicitarios. El Cliente garantiza tener derecho a cargar esos datos, incluidos los datos personales de terceros (por ejemplo, sus choferes); ver la Política de Privacidad.

8. Uso aceptable

No está permitido usar el Servicio para fines ilegales, intentar acceder a datos de otras cuentas, sobrecargar deliberadamente la infraestructura, ni revender el Servicio sin acuerdo previo. Podemos suspender cuentas que violen estas reglas, con aviso previo salvo urgencia justificada.

9. Disponibilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Ponemos esfuerzo razonable en mantenerlo en línea, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) para el plan gratuito. Puede haber ventanas de mantenimiento.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, Viaria no responde por lucro cesante, pérdida de chances, multas o sanciones, siniestros, ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total acumulada de Viaria se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses previos al hecho que la origine (en el plan gratuito, ese monto es cero). Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley no permite limitar.

11. Baja y terminación

• El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Antes de la eliminación puede pedir una copia de sus datos.
• Tras la baja, los datos del Cliente se eliminan dentro de los 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
• Podemos cerrar cuentas gratuitas inactivas por más de 12 meses, o cuentas que violen estos Términos, con aviso por email de 30 días (salvo violación grave, en cuyo caso el cierre puede ser inmediato).

12. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se avisan por email a los administradores de la cuenta con al menos 15 días de anticipación; seguir usando el Servicio después implica aceptarlos. Cada versión se publica con su fecha de vigencia.

13. Cesión

Viaria puede ceder este contrato a una sociedad que continúe la operación del Servicio, manteniendo estos Términos y la Política de Privacidad. La versión 2.0 formaliza la cesión de la operación del Servicio de Arián Di Donato, que lo operaba a título personal, a Patagonia Informatica Ltda.; las cuentas, los datos y las suscripciones vigentes continúan sin cambios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil, con jurisdicción del foro de la comarca de Florianópolis, Santa Catarina. Si usás el Servicio desde Argentina u otro país, nada de lo anterior te priva de las protecciones irrenunciables que te otorgue tu legislación local, incluidas la Ley 25.326 de protección de datos personales y, cuando corresponda, la Ley 24.240 de defensa del consumidor.

15. Contacto

Cualquier consulta sobre estos Términos: [email protected].